Conversar largo y tendidamente con un cliente sobre los productos y servicios es muy enriquecedor. Cuando se cuenta con el interés de comprender a profundidad al cliente, utilizar la técnica de entrevistas a profundidad es clave para hacer una investigación de mercado. En nuestra experiencia en Panamá, puede aplicarse tanto para entender las preferencias, hábitos y actitudes como conocer los aspectos implícitos en el proceso de compra del producto. El entrevistador orienta la

Para multiplicar los canales de comunicación y acelera el proceso de planificación estratégico del recurso humano se utilizan los focus groups Lograr el conocimiento profundo de las razones que reducen la productividad y la calidad de vida laboral pasar por llevar a cabo investigación confidencial de la realidad interna de la empresa y los focus group son la herramienta idónea para esto . “La moderación y análisis profesional del contenido de las sesiones para entender las qu

El trato a las personas que asisten a la sesión de grupo debe ser cordial pero sin excesos y científicamente formal evitando exageraciones. Una vez que se ha logrado el lugar y el reclutamiento de las personas ideales, la interacción con el grupo es la clave para crear el ambiente óptimo donde fluyen las ideas de los participantes de manera activa. Superar las expectativas del grupo “Cuando cada uno de los participantes del focus group se percata, inconsciente o involuntariam

Las “competencias” hacen referencia a los conocimientos, habilidades y capacidades para llevar a cabo de manera eficiente su trabajo...